[大话IT]我在华为的日子(连载)

你无权浏览该网页 发表于 2006-07-25 10:52:00 | 只看该作者
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#20
发表于 2006-08-03 00:52:03 | 只看该作者
  快写呀,等着看呢。:)楼主加油~~~
#21
发表于 2006-08-03 02:03:06 | 只看该作者
  占座先
#22
发表于 2006-08-04 23:25:03 | 只看该作者
  不错,挺真实。
#23
发表于 2006-08-05 02:22:47 | 只看该作者
  留名期待,洗澡先~
#24
发表于 2006-08-05 04:45:41 | 只看该作者
  其实,世上本没有广告,
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#25
发表于 2006-08-07 05:44:33 | 只看该作者
  讲华为得太多,现在已经没多少新鲜东西,不看也罢,至于什么揭开神秘面纱的还是少提
#26
发表于 2006-08-09 09:07:38 | 只看该作者
  我在华为的日子 (5)
  
  相对来说,销售培训是在幸福中度过的,开始的一个月。按班编制(一个班大约30人),住在深南大道的华侨城,风景优美,小区里的河流中游者无数的鱼,那里,很重要的一个风景就是,每到下午四五点就会有一大帮人,穿着雪白的衬衫打着领带在花园里走来走去,那就是华为的人。
  
   在深圳这个城市,满大街都是有钱人,或者一个个戴着硕大的项链和戒指,或者一个个穿着似乎有些破旧的人钻进一辆辆当时最顶级的奔驰S320,只有穿着衬衫,打着领带的我们,像是一群城市里的游客,来也匆匆,去也匆匆,不曾留下一丝痕迹。
  
   上课内容大都有市场营销,沟通技巧,公司售前培训等,华为有一个不错的体制,老员工可以兼职老师,给我们讲课,在一个月的培训中,有一个资历很老的销售给我留下深刻的印象,他们曾经给局长家里插秧,也曾经在办公室楼下连着等局长一周,现在想来,这些内容对我们都带有明显的暗示性,但多年以后,不得不承认,这都是销售中的一些经典案例,简单而实用,当然,在这些培训之后,我们似乎就不再用担心自己在客户面前的形象了。
  
   课余时间,我们有很多活动,记得最清楚的就是,每天下课的时候打乒乓球的场景,或者是另一个晚上,深夜跑到罗湖的一个酒吧闹到天亮,仿佛又回到了学生时代。
  
   一个月的课后,就进入了展厅实习的阶段,时间大约是1个月,在这里,我们要在华为的展厅为到访的客户介绍公司和产品(后来离开华为之后,和华为竞争的时候,才发现,华为这招绝对是撒手锏。
  
   在展厅的前一周,先培训,每天的任务就是对这展厅的一块块展板背诵或者朗读解说词,并回答用户曾经提出过的典型问题。
  
   展厅结束之后,接待培训可以称得上是华为最有特色的培训课,实习任务是接待来深圳参观的客户,一般都没有客户经理陪同。在接待之前我们会好好学习接待流程,内部的,外部的详细流程,以及一些利益,比如吃饭的时候如何安排座位,吃饭的时候如何点菜(有些很简单的原则,比如点了鸡就不能点鸭,点了牛肉就不要再点羊肉,根据不同的标准确定主菜的档次,点菜的个数应该是宾客数加2,如果人少,可以考虑加3),如何控制就餐的费用,如何吩咐服务员,当有个别客户非要五粮液或者中华烟的时候让服务员说没有等等。
  
   当然,接待培训远不止吃饭那么简单,一次完整的接待培训是这样的,从客户来之前,做好分级,用什么车接待,就餐标准和地点,接机车辆的档次和安排,做好几天内的形成安排并联系餐馆,景点。一般来说,各个运营商的省公司大老板或者集团的部门总经理以上的都是属于VIP级的客户,省公司的领导层(除了大老板)是A级客户,依次类推,最低是C级客户。对于每一个级别的客户在各方面都有严格的定义。比如就餐上,我们通常分为接风宴,中间宴请和送行宴,一般,接风宴会比较隆重,VIP级客户没有餐费的限制,然后A级客户是300元/人,B级是200元/人,其次是送行宴,一般都会请公司的某位领导陪同就餐(此前是要申请的),以表示对客户的尊重,VIP级是公司领导,A级是大部门总监,B级就是小部门总监,普通的宴请基本上要下降一个档次,即VIP级客户普通宴请是A级客户接风宴的标准,等等。
  
   车辆方面也是这样,严格分级。当时,华为的礼宾车对有80辆车,奔驰320大约有十几辆,加长的林肯,凯迪拉克也有十几辆,然后是几十辆VOLVO S80,几十辆奥迪A6,一些别克公务仓,豪华程度绝对也是别的公司所不能及的,华为对于客户的投入,绝对可以称得上是大手笔。
  
   整个接待过程中,为了避免腐败,我们都不接触现金,公司会有一些签约酒店和景点,我们直接拿着公司的签单卡去结账,卡上有一个金额,但可以透支。记得有一次接待客户,正逢偶家LD来深圳看望我,于是带上她和客户一起去了深圳报业大厦,在一个阳光明媚的中午,坐在32层朝外的单间,心情和风景一样美丽,于是,冲动之下,透支了,原定2400元的标准(客户加我,一共12个人,B级客户的普通宴请),被我花成了2900多,虽然还是可以拿着限额2400的签单卡结算,但是,后来,公司让我拿着菜单复印件写了总结。。。。,总结点菜的失误和个人的原因,记得被领导批判的比较多的就是,点了龙虾,还点了一条比较贵的鱼(似乎是东星斑之类的,花掉500多),这就是超预算的原因。
  
  在接待中,腐败还是不可避免的发生,比如有人会在结账的时候偷偷的要烟要酒带走,偶当时也及时地拿走一条中华,孝敬了当时的准岳父,偶家LD对我深表满意,对今后的发展奠定了良好的基础。不过后来听说,我们这期就有人因为拿烟被公司找餐馆抽查消费清单的时候查出来被开除,有些后怕。
  
   接待的生活美好而又腐败,在花了公司几万的招待费之后,一个月后,学成结业,时间大约是2001年5月,下一步我们面对的就是,短暂的车间学习和销售培训结业仪式-和公司主管市场的高级副总裁面对面,我们要被发配到一线去了。
  
#27
发表于 2006-08-09 22:20:28 | 只看该作者
  自己顶:)
#28
发表于 2006-08-09 22:44:59 | 只看该作者
  不错!!继续!
#29
发表于 2006-08-09 23:30:18 | 只看该作者
  连载?
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